Certification communautaire des centres de santé de prise en charge du VIH au Niger : une phase pilote où les communautés de 10 centres de santé vont exprimer les avis et contribuer à la mise en place d’une politique d’amélioration permanente de leurs centres de santé.

Mission d’appui technique du RAME au RENIP+ au Niger

Certification communautaire des centres de santé de prise en charge du VIH au Niger : une phase pilote où les communautés de 10 centres de santé vont exprimer les avis et contribuer à la mise en place d’une politique d’amélioration permanente de leurs centres de santé.
Du 9 au 12 août 2021, l’équipe régionale du RAME a effectué une mission auprès de son partenaire RENIP+ pour accélérer l’opérationnalisation de la certification communautaire de dix (10) centres de santé de prise en charge du VIH-Sida. En effet, c’est à travers le projet « Renforcement du suivi stratégique à base communautaire des interventions de lutte contre le paludisme, la tuberculose et le VIH/sida en Afrique de l’Ouest (Burkina Faso, Guinée, Niger) à l’aide des nouvelles technologies de l’information et de la communication », souvent désigné « OCASS II » par ses acteurs, mis en œuvre par le Réseau d’Accès aux Médicaments Essentiels (RAME) au Burkina Faso, en partenariat avec le RENIP+ au Niger et la COFEL en Guinée. Ce projet active le second levier de l’amélioration des services de santé en passant par la certification communautaire de 30 centres de santé de de prise en charge du VIH, dont 15 au Burkina Faso, 10 au Niger et 5 en Guinée.

A l’issue d’une étude de faisabilité dans chacun des trois pays d’intervention, des critères d’appréciation de la qualité perçue par les communautés ont été identifiées. Ces critères de qualité permettent de définir une démarche innovante de promotion de la qualité des soins par une certification communautaire, qui consistera à l’octroi d’un label de qualité aux centres de santé par les usagers et les acteurs communautaires.

Dans une approche de co-production, le Directeur des Opérations du RAME a travaillé avec le consultant national du Niger et l’équipe projet. Afin de soutenir la finalisation de la phase conceptuelle de cette innovation, l’équipe régionale représentée par son Directeur des Opérations, Mr Nab Léonard DABIRE appuie l’harmonisation des critères et la définition des normes communautaires ainsi que leur traduction en des formulaires d’évaluation de la satisfaction à numériser sur des terminaux. Après la séance de conception des outils et formulaires d’évaluation adaptés au contexte du Niger, une formation technique a été donnée aux membres de l’équipe pays afin que celle-ci assume la formation de vingt (20) experts communautaires auxquels reviendra la responsabilité de la certification des centres et de dix (10) agents de santé. Des opérations consécutives dans la certification nécessitent en effet que des acteurs communautaires soient capacités en évaluation de base, évaluation de conformité vis-à-vis des normes communautaires, élaboration de plan d’action d’amélioration, suivi-évaluation de la mise en œuvre des plans et l’encadrement des sondages publics. Voici autant d’opérations que les experts communautaires seront amenés à conduire avec l’appui des équipes pays dans le cadre de la certification et de la labélisation des centres de santé, sites de prise en charge du VIH.

Pour le RAME, la certification communautaire est ainsi un outil de démocratie sanitaire, permettant aux populations de revendiquer des soins de qualité offerts dans les conditions les plus adaptées à leurs réalités. Elle élève le niveau des communautés et les rapproches davantage des prestataires de service pour un dialogue et une marche collégiale vers la qualité des soins.
A la suite du Niger, la Guinée s’apprête à accueillir la même mission et à entamer le même processus. Vivement que ce processus aboutisse et serve d’exemple dans la sous-région ouest africaine.